PLN Buka Layanan Satu Pintu

PLN Bukan Layanan Satu Pintu

BANDAR LAMPUNG, LAMPUNGWAWAI.COM —  Salah satu bentuk apresiasi PLN dalam rangka Hari Pelanggan Nasional 2018 adalah membuka Layanan Satu Pintu (LSP) untuk semua pelanggan tegangan rendah (TR). LSP merupakan suatu aplikasi sistem layanan terintegrasi yang menggabungkan layanan permohonan penyambungan baru/tambah daya dan layanan permohonan Sertifikat Laik Operasi (SLO). Layanan ini disediakan oleh PLN yang bekerja sama dengan Pemerintah dan Lembaga Inspeksi Teknik-Tegangan Rendah (LIT-TR).

“Kemudahan-kemudahan yang diberikan melalui LSP antara lain prosedur yang praktis dan tidak rumit, jaminan waktu pelayanan dengan SLA, leringanan biaya melalui sarana cicilan biaya Penyambungan hingga 24 kali,” jelas Kepala Satuan Komunikasi Korporat PLN I Made Suprateka.

Made menjelaskan, LSP sudah diimplementasikan sejak tahun 2016 pada Konsumen Bisnis dan Industri daya 100-200 kVA (kilo Volt Ampere) untuk Layanan Pasang Baru dan Tambah Daya. Kini (4 Sept 2018), LSP untuk layanan Pasang Baru diimplementasikan untuk seluruh Konsumen TR mulai 450 VA sampai dengan 197 kVA (diluar tarif Bisnis dan Industri daya 100-200 kVA), khusus di Sumatera, Jawa, Bali dan Kalimantan. Selanjutnya, LSP akan diimplementasikan di Sulawesi, Nusa Tenggara, Maluku dan Papua.

BACA:   Kayu "N" Day Cafe and Resto Pantai Mutun Berkonsep Natural, Menu lezat, dan View Pantai

Made menambahkan, LSP sebagai bentuk reformasi pelayanan mampu membawa rapor Getting Electricity (GE) Indonesia naik ke peringkat 38, dari yang sebelumnya 49.

“Ini adalah reformasi pelayanan yang sangat baik, dimana mendapatkan listrik di Indonesia  semakin mudah. Berbisnis pun semakin mudah. Di sinilah PLN hadir untuk kesuksesan pelanggan, karena kesuksesan mereka adalah kesuksesan kami,” ungkap Made.

Getting Electricity (GE) adalah 1 dari 10 indikator yang menjadi penilaian dalam EoDB (Ease of Doing Business) yang dicanangkan  World Bank untuk mengukur tingkat kemudahan berbinis dari 190 negara di dunia. 4 kriteria Penilaian GE adalah prosedur, waktu, biaya, dan keandalan pasokan serta transparansi tarif.

Di Lampung sendiri, kegiatan Hari Pelanggan Nasional dimeriahkan dengan kunjungan Manajemen PLN Distribusi Lampung ke Ombudsman, YLKI, dan REI serta mengunjungi atlet dan mantan atlet yang berasal dari Kabupaten Pringsewu.

“Saya berterima kasih sekali kepada pihak PLN karena selama ini telah memberikan penerangan di seluruh masyarakat terutama di wilayah Pringsewu,” ujar Suprayogi, atlet angkat berat asal Pringsewu.

BACA:   Oknum Dosen "SH" Jadi Tersangka, Ketua Komisariat PMII Raden Intan Apresiasi Polda Lampung

“Melalui kunjungan Pelanggan ini, kami berharap mendapatkan feedback dari pelanggan untuk peningkatan kualitas pelayanan kami,” ujar Agung Surana, Manajer Niaga dan Pelayanan Pelanggan PLN Distribusi Lampung di sela-sela kunjungan ke Ombudsman.

PLN berharap silaturahmi dengan pelanggan tidak hanya saat Hari Pelanggan Nasional, tapi juga berkelanjutan.(*)

 

Komentar

leave a reply